1- ¿Qué entendemos por comunicación organizacional?
-Los procesos de comunicación social que se desarrollan en los órganos, organismos y entidades del Estado, las organizaciones de masas y sociales, y las organizaciones mediáticas y posibilita la coordinación y materialización de relaciones entre sus públicos internos y externos, permite afianzar la identidad y la cultura organizacional, así como el consenso de los miembros en torno a sus valores, normas, objetivos estratégicos, planes y proyectos.

2- ¿A qué intereses responde la comunicación organizacional?
-Los procesos comunicacionales en las organizaciones responden a intereses institucionales, empresariales, sociales u otros, según su misión o la actividad económica o social que desarrollan.

3- ¿Quiénes son los responsables del funcionamiento adecuado de este ámbito de la comunicación social?
-Los máximos directivos de los órganos, organismos y entidades del Estado, las organizaciones de masas y sociales, y las organizaciones mediáticas son los responsables de los procesos de comunicación social en sus respectivas esferas de competencia. Estos deben asegurar el diagnóstico, conceptualización, planificación, implementación, control y evaluación de sus procesos de comunicación organizacional.

4- ¿Qué obligaciones poseen los encargados de conducir y evaluar los procesos de comunicación social en este ámbito?

• Asegurar la forma organizativa que demanda la gestión de los procesos de comunicación social;
• Garantizar a los especialistas las competencias profesionales requeridas para la labor comunicacional;
• Gestionar la comunicación interna para propiciar un clima favorable, fortalecer la cultura y los valores compartidos por el colectivo de trabajadores y lograr su activa participación en los procesos de la organización;
• Gestionar la comunicación externa y las acciones de responsabilidad social;
• Desarrollar las acciones de comunicación social en la comunidad, a partir de los intereses y las características del territorio donde la organización desempeña su actividad;
• Responder con inmediatez, oportunidad, transparencia y veracidad ante la solicitud de información que realicen los periodistas y directivos de las organizaciones mediáticas en el ejercicio de su función social;
• Hacer públicas y promover las estrategias de desarrollo que implementan y las disposiciones normativas relacionadas con su actividad;
• Desarrollar la comunicación de bien público según lo estipulado en la presente Ley;
• Promover el uso de sitios web, perfiles en redes sociales digitales y otros medios de comunicación social propios para transparentar la gestión de la organización, y fortalecer el vínculo de esta con la población;
• Establecer el seguimiento a las quejas y peticiones de las personas sobre la gestión de la organización y garantizar las respuestas correspondientes;
• Incorporar a sus procesos comunicacionales los resultados de la ciencia, la investigación y la innovación;
• Incluir la comunicación social entre los objetivos de estudio de los programas de capacitación de la organización;
• Cumplir las disposiciones normativas sobre la propiedad intelectual;
• Regular y controlar, en el ámbito de su competencia, que los contenidos de los productos comunicativos que se creen, distribuyan o exhiban, cumplan lo regulado en la Constitución, la presente Ley y demás disposiciones normativas; y
• Planificar el financiamiento para los procesos comunicacionales de su organización.

5- ¿Cuáles son las responsabilidades del máximo directivo de una organización?

• Garantizar la aprobación en el órgano de dirección correspondiente del Manual de Gestión de la Comunicación, la Estrategia de Comunicación y el Manual de Identidad Visual, así como la evaluación y control de su cumplimiento;
• Asesorarse con los especialistas encargados de la gestión de los procesos comunicacionales; y
• Contribuir al desarrollo de las relaciones públicas, la publicidad y otras formas de promoción de la mercadotecnia, las investigaciones para la comunicación y el mercado, el diseño, la realización audiovisual y otras especialidades y disciplinas propias de la comunicación social.

6- ¿Qué derechos tienen los profesionales que gestionan la comunicación organizacional?

• Participar en el proceso de planeación estratégica de la organización, su implementación y evaluación;
• Proyectar las prioridades de comunicación social que se aprueban por la organización;
• Integrar equipos multidisciplinarios e interdisciplinarios, jurados y comisiones de trabajo que demanden sus conocimientos y experiencias profesionales; y
• Contratar su servicio profesional a otra organización o forma de gestión económica legalmente constituida, de acuerdo con las disposiciones normativas correspondientes.

7- ¿Qué deberes tienen los profesionales que gestionan la comunicación organizacional?

• Asesorar a la dirección de su organización sobre la gestión de los procesos de comunicación social;
• Realizar diagnósticos de comunicación social y auditorías de imagen;
• Garantizar la elaboración del Manual de Gestión de la Comunicación, la Estrategia de Comunicación y el Manual de Identidad Visual que aprueba la organización, así como su implementación;
• Gestionar la comunicación interna y los contenidos de los medios de comunicación social de la organización;
• Desarrollar relaciones con los medios de comunicación social en el ámbito mediático y demás públicos externos;
• Asegurar la elaboración de productos comunicativos diversos;
• Gestionar la utilización de la Marca País por parte de la organización, según lo regulado en la presente Ley y las disposiciones normativas correspondientes;
• Organizar la participación en talleres, ferias, congresos, convenciones, concursos y otros eventos;
• Planificar acciones comunicativas para la promoción y publicidad de los productos y servicios de la organización;
• Coordinar las acciones de patrocinio que la organización genera o recibe;
• Participar en la gestión de la protección de los derechos de propiedad intelectual propios de la organización;
• Intervenir en la toma de decisiones sobre el presupuesto para la gestión de la comunicación en la organización, su ejecución y control; y
• Respetar las normas éticas y valores que distinguen la profesión.

8- ¿Cómo potenciar los procesos de comunicación social en las organizaciones?
-Para el desarrollo y fortalecimiento de los procesos de comunicación social, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 162, pueden contratarse Servicios de consultoría a organizaciones sociales, entidades estatales e instituciones de carácter público legalmente constituidas con ese fin.

El documento, rubricado por el presidente del ICS, Alfonso Noya Martínez y el ministro de Industrias, Eloy Álvarez Martínez, es aplicable no solo a las estructuras centrales de ambos organismos, sino también a las organizaciones atendidas, las entidades adscritas y subordinadas de cada uno.

El texto cuenta, además, con un Plan de Acción cuyo cumplimiento y alcance será evaluado anualmente para contribuir a su perfeccionamiento y ampliación si se considera necesario.

Entre las acciones conjuntas propuestas resaltan la realización de encuentros frecuentes entre los coordinadores designados por cada organismo para la evaluación del estado del cumplimiento del Convenio o la realización de precisiones de particular interés, el asesoramiento para la implementación efectiva de la Ley 162/2023 y sus reglamentos y los intercambios de experiencias.

También se prevé la realización de cursos de capacitación liderados por las Escuelas Ramales de los dos organismos, las dirigidas a contribuir al posicionamiento y ampliación de temáticas de interés del MINDUS en la radio y la televisión, la participación conjunta en eventos científicos de alcance nacional e internacional y el intercambio de información actualizada sobre temas de interés común.